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【我為群眾辦實事】實事踐初心,戶表改造暖人心

來源: 黃山水務控股集團有限公司官方網站 點擊進入...    時間: 2021-05-27  瀏覽次數:858  


  “以前共用總表未改造時,一到用水高峰水量就很小,老舊管道有時還出現水質渾濁的現象,現在改造后再也不用擔心水壓低而打不開熱水器了、水質安全了、水壓穩定抄表更準確了,真是為民辦了一件大好事!”西鎮街小區一用戶開心的如是說道。

  近年來,我公司將中心城區戶表改造做為一項民生工程、惠民工程來抓,由市水司對中心城區采用總表供水的用戶陸續進行分戶改造,從根本上解決了計量差異、管道老化漏水、物業收費困難的實際矛盾,意義深遠。其中2020年,我公司從為民便民用水出發,以“技術上保證、成本上節約”為原則,陸續完成了陽湖東路19號小區、西鎮街小區等約296戶戶表改造工作。但目前仍有少數不想改、不愿改、難以改的總表未改造到位。2021年來我公司結合“學黨史、守初心、擔使命”主題教育活動,積極采取措施實施完成了夢園村等處約20戶戶表改造,并將持續做好中心城區剩余戶表改造工作,把學習黨史轉化為提升工作的動力,堅持做到 “學、思、力、行”。

  一、深入現場,落實“一棟一案一策”

  以 “用戶滿意”為目標,發揮供水行業的使命感和責任感,對剩余需進行分戶改造的小區再次逐一進行現場勘查。同時向“不想改”“不愿改”的群眾做好宣傳工作,講解戶表改造工作的重要性和必要性,對“難以改”的小區房屋結構、管線走向等問題深入分析,以問題為導向,按照“一棟一案一策”的原則,分別制定經濟合理可行的改造方案。

  二、簡化程序,提升高效優質服務

  以“用戶便利”為原則,從實際出發,開辟綠色通道,繼續推行戶表改造“上門服務+窗口辦理”并行的工作做法,簡化辦理程序,方便用戶即來即辦、想辦就辦。同時,對改造中涉及需辦理破路許可等手續的均提供代辦服務,提升服務品質。

  三、減費提速,確保施工安全質量

  以“用戶實惠”為落腳點,減費提速,對戶表改造工程方案優化再優化,均僅收取成本費用,盡最大可能減少用戶負擔。在施工前提前分析施工重點、難點,做好施工預案,克服戶表改造施工中普遍存在的施工場地狹窄,管線走向復雜等多重困難困難,從材料、施工工序等方面著手,一保施工質量,二抓安全文明施工,三控施工進度,高效快速推進。

  四、抄計到戶,增強用戶用水幸福感

以“用戶放心”為宗旨,改造后按照“一戶一表”的原則,抄計到戶,并將定期對水表的準確性及水質的合格度進行檢測,確保計量的準確及用水的安全。同時,將做好對已完成改造用戶的回訪工作,重點對服務態度、施工質量、用水體驗等方面進行回訪,確保居民百分百滿意。

  戶表改造是涉及千家萬戶切身利益的民生工程,其實施進一步確保了供水安全,有效滿足了老百姓對美好生活用水日益增長的需求。我公司將以此為支點,立足崗位,踐行供水企業“為群眾辦實事”的初心,使 “滿意水、放心水”深入人心。


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